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我市調(diào)整中心城區(qū)居民供暖價格，由現(xiàn)行套內(nèi)建筑面積24元/平方米降為22元/平方米，每平方米降低2元。供熱價格調(diào)整后，用戶多繳的供熱費(fèi)有兩種處理方式：一種是自動轉(zhuǎn)為下一年供暖費(fèi)，由供熱企業(yè)操作，用戶無需辦理任何手續(xù)，方便快捷。另一種是用戶到供熱企業(yè)現(xiàn)場辦理退費(fèi)手續(xù)，退費(fèi)時間為2015年12月10日—2016年1月30日，退費(fèi)用戶需攜帶交費(fèi)票據(jù)、身份證、房產(chǎn)證等有效證件到現(xiàn)場辦理。沒有票據(jù)的用戶供暖費(fèi)自動轉(zhuǎn)入下一采暖期，用戶無需辦理相關(guān)手續(xù)。辦理直接退費(fèi)手續(xù)高峰時段可能會出現(xiàn)排隊(duì)等候等現(xiàn)象，請用戶理性選擇退費(fèi)方式。
淄博市環(huán)保供熱有限公司退費(fèi)流程如下：
一、退費(fèi)所需資料：
(一) 客服大廳繳費(fèi)的用戶需帶材料：
1.供熱繳費(fèi)卡（或房產(chǎn)證）；2.供暖發(fā)票原件；3.本人身份證原件及復(fù)印件一份。
(二)物業(yè)代收費(fèi)的用戶需帶材料：
1.供熱繳費(fèi)卡（或房產(chǎn)證）；2.供暖發(fā)票原件；3.本人身份證原件及復(fù)印件一份。
(三)建設(shè)銀行代收費(fèi)用戶需帶材料：
1.供熱繳費(fèi)卡（或房產(chǎn)證）；2.本人身份證原件及復(fù)印件一份。
二、退費(fèi)辦理時間：
12月10日——2016年1月30日，（上午8：30—11:30；下午13:30—16:00），周六、周日正常營業(yè)。
三、退費(fèi)地點(diǎn)、電話：
淄博環(huán)保供熱營業(yè)大廳（華光路143號甲4），電話：2775659。
