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2024年12月13日清晨，一場(chǎng)突如其來(lái)的雨夾雪，瞬間讓整個(gè)城市寒風(fēng)刺骨。此時(shí)，金石苑小區(qū)一用戶家中溫度突然下降，焦慮與無(wú)助的情緒在寒風(fēng)中愈發(fā)顯得沉重。
正當(dāng)他們不知所措之際，一個(gè)溫暖有力的聲音通過(guò)手機(jī)傳來(lái)——片區(qū)供暖管家范濱。了解情況后，他立即響應(yīng)趕往用戶家中，對(duì)每一個(gè)可能的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行了細(xì)致的排查，穿梭于冰冷的管道間，甚至多次爬到室外，雪花不斷地落在他的肩頭，但他的心中只有對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)用戶的責(zé)任。經(jīng)過(guò)不懈的努力，他終于找到了問(wèn)題的根源，對(duì)堵塞的暖氣管道和過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行了清洗。隨著管道間水流的再次涌動(dòng)，他的臉上露出了滿意的笑容，那是對(duì)工作的自豪，不僅溫暖了用戶的家，更溫暖了用戶的心。臨別時(shí)，他還特意叮囑用戶一些日常維護(hù)的小技巧。事后，該用戶滿懷感激之情撥打了熱力集團(tuán)公司968111客服熱線，對(duì)范濱熱情的服務(wù)和專業(yè)的技能給予了肯定和表?yè)P(yáng)。
28 日，金石苑又一用戶撥打了968111客服熱線，對(duì)范濱耐心細(xì)致地解決用熱問(wèn)題提出了表?yè)P(yáng)。
短短15天連續(xù)兩通表?yè)P(yáng)電話，肯定的不只是供熱人堅(jiān)守初心的責(zé)任和使命，更是供熱人繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力和源泉，公司全體員工將持之以恒為供熱事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
